关于订单
1、在线查询订单
作为注册会员，您可通过登录用户中心查询您的订单状况，步骤如下：
1.）输入您的注册邮箱或注册手机和注册密码
2.）您可以浏览您的订单记录以及订单状态
3.）点击“详细信息”可以查看订单的具体资料
4.）查询物流信息，可以直接在“详细信息”中根据物流单号查询
2、我们是否收到您的订单？
如果您在购物后点击提交了您的订单，那么您将会马上进入订单记录页面，并且可以查询到您提交的订单编号及详细信息，说明您的订单已被我们收到并进入处理阶段。
温馨提示：您可以通过我们的客服中心获取更多的帮助。
客服电话：400-8871-560
3、如何修改和删除订单？
我能更改订单或者取消订单吗？
1.）当您的订单还未进入处理阶段时，您可以自己取消订单，或通过客服电话400-887-8841修改您的订单，但是我们并不能完全保证您的订单还可以更改。
2.）当您的订单进入处理阶段后，您将不能随意取消订单以及更改订单。
3.）如果您需要修改、取消或者增加因为您主观因素造成的订单失误，请您在提交订单后尽快与我们的客服联系，客服人员将协助您进行相关操作。
4、订单状态说明
| 订单状态 | 说明 |
| 等待审核 | 您提交的订单在审核中 |
| 处理中 | 您提交的订单通过了审核，正在拣货，备货中 |
| 已发货 | 您的订单已经发货 |
| 完成订单 | 订单完成，您已经确认了订单信息，并将获赠确认积分 |
| 订单取消 | 已经被取消的订单，个人原因取消，或者客服审核不通过等情况 |
| 退货中 | 等待您将商品退还至我们地址 |
| 退货审核 | 已收到退货的货品，等待检验人员对货物的审核 |
| 退货成功 | 审核通过，退款至您的账户/支付宝/银行账号等 |
| 退货失败 | 审核不成功；货物存在不同程度损伤或者不完整，客服需要跟您进行沟通寻求妥善的解决方法 |
